Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

W OGRODOVO zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

🔁 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak zwrócić towar?

1. Zgłoś zwrot – napisz do nas na adres: sklep@ogrodovo.com, podając numer zamówienia i chęć odstąpienia od umowy. Możesz też skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy – nie jest to jednak obowiązkowe.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: OGRODOVO / Piotr Parasiak
   ul. Oliwska 21/23
   80-563 Gdańsk
3. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Koszty dostawy (najtańsza dostępna opcja) również zostaną zwrócone.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może być używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

⚠️ Reklamacje (towar wadliwy)

Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub uszkodzony – masz prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi (do 2 lat od zakupu).

Jak złożyć reklamację?

1. Napisz do nas na: sklep@ogrodovo.com
2. Podaj:
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • zdjęcia uszkodzeń (jeśli to możliwe),
   • preferowany sposób rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
3. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię mailowo.

Jeśli reklamacja zostanie uznana:

• pokryjemy koszty wysyłki towaru do nas,
• dokonamy wymiany lub zwrotu środków – w zależności od ustaleń.

❓Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:
📧 sklep@ogrodovo.com
Z przyjemnością pomożemy!